Intégration ultime pour le Livechat Zendesk

Les "+" pour le marchand

Vous avez fait le choix de n'utiliser qu'un seul compte Zendesk / Zopim pour tous vos sites ou votre site est muti langue,  ce module est donc indispensable pour vous car il va vous permettre de configurer plus d'éléments qu'à partir de l'espace de gestion (dashboard) Zendesk / Zopim.

Tous les textes présents sur les fenêtres de chat sont personnalisables et traductibles.

Vous pouvez personnaliser les couleurs, les options, la position dans la fenêtre du navigateur du client pour éviter de superposer 2 modules.

Ce module va vous permettre d'améliorer votre relation clients en ajoutant des informations capitales comme :

• L'email du client connecté
• Son Nom et Prénom
• Son numéro de téléphone si il l'a renseigné*
• Le nombre de produits actuellement dans son panier*
• La liste des produits (id, quantité, nom, déclinaison) présents dans son panier*
• Le nombre et le montant totale de ses commandes*
• Sa date d'inscription*

Toutes ces fonctionnalité vont vous permettre d'augmenter vos ventes rapidement en améliorant l'expérience d'achat de vos clients sur votre site.

Les "+" pour le client

Le client sera automatiquement identifié dans la fenêtre de discussion Zendesk / Zopim et ainsi, recevra un accueil personnalisé et adapté à ses attentes.

Le marchand aura connaissance de son nom et de son email, mais aura aussi l'information précise des pages visitées par le client et ainsi pourra l'assister et lui faciliter la finalisation de son achat.

Fonctionnalités

Ce module va vous permettre de personnaliser :

• Le Badge
• La fenêtre
• Les Textes
• Les couleurs
• Les informations clients

Recommandations

Vous devez obligatoirement être inscrit auprès du service délivré par Zendesk / Zopim et, pour profiter de toutes les fonctionnalités de personnalisation par notre module, il est préférable d'avoir un compte premium.

* seulement avec le code d'intégration Zopim et non pas celui de Zendesk

Changelog

Version 4.0.1 - 07/04/2021

• Renforcement de la sécurité des données de configration du module
• Réduction du temps de chargement du module

Version 4.0.0 - 01/04/2020

• Ajout de la nouvelle interface Zendesk
• Suppression de l'onglet d'affichage du tableau de bord car Zendesk ne permet plus son intégration sur votre site.
• Amélioration du code
• Mises à jour des bibliothèques

Version 3.0.7 - 09/01/2018

• Ajouter une configuration pour définir les options :
• Aperçu de la fenêtre
• Onglet Tableau de bord
• Ajout de la sécurité lors de la sauvegarde de la configuration

Version 3.0.6 - 07/01/2018

• Correction de PrestaShop 1.7 concernant le contenu uniquement par une variable smarty

Version 3.0.5 - 05/01/2018

• Ajouter le tableau de bord Zendesk directement dans le module

Version 3.0.4 - 05/01/2018

• Mise à jour du code de la bibliothèque utilisée
• Ajout de l'option permettant de forcer l'affichage de la fenêtre de chat ouverte
• Refonte de la présentation dans backoffice

Version 3.0.3 - 27/10/2016

• Correction de l'affichage des produits du panier du client

Version 3.0.2 - 26/09/2016

• Correction de l'affichage des guillemets et des apostrophes
• Amélioration pour le téléchargement d'images
• L'ajout à la structure de l'affichage du nom du client

Version 3.0.1 - 29/04/2016

• Correction de la langue d'entrée lorsqu'il n'y a qu'une seule langue
• Traduction Correction FR

Version 3.0.0 - 23/04/2016

• Replacement of the theme dark by the classic theme as a result of the change in Zopim
• Complete design overhaul of the backoffice
• Addition of the following options:
• Show or hide the cat badge
• Addition of management complete the chat bubble
• Added management of the department for the form of pre-chat
• Added management of audibles
• Adding to send him his own images with preview
• Withdrawal of the following options:
• The dark design (dark) disappeared from Zopim and is replaced by classic design

Version 2.3.7 - 07/01/2016

• Added the option of vertical offset on mobile
• Added the option of horizontal shift on mobile

Version 2.3.6 - 13/11/2015

• Correction of the code
• Adding products to the basket in the customer recap

Version 2.3.5 - 12/11/2015

• Correction of the exhaust of the apostrophes in the tooltips

Version 2.3.4 - 12/11/2015

• Addition of the offlineForm customization
• Addition of the preChatForm customization

Version 2.3.3 - 10/11/2015

• Adding personalization concierge (Avatar, name, title)
• Added the option to hide the window on mobile

Version 2.3.2 - 09/11/2015

• Adding a zopim by language code.

Version 2.3.1 - 09/11/2015

• Correction of the forcing language to visitors not connected.

Version 2.3.0 - 14/12/2014

• Correction code for notes when the client is connected.
• The customization of the image of the cat badge added.

Version 2.2.0 - 28/06/2014

• Integration of helpers for the coding of Prestashop 1.5 and 1.6
• Improved compatibility
• Overhaul of the presentation of help on Prestahop 1.4
• The following data integration
• Date of registration of the customer
• Phone No.
• Number of products in the basket
• Number of orders since the creation of his account
• Total amount of all its orders.

Version 2.1.0 - 11/03/2014

• Standardization of the code.
• Compatible PrestaShop 1.6.

Version 2.0.2 - 13/12/2013

• Correction of the apostrophes in the translations of the messages in the window.

Version 2.0.0 - 24/10/2013

• Integrate Zopim V2 script
• Add complet couztomisation for chat window