Zendesk / Zopim propose son nouveau code d'intégration et nous nous adaptons en proposant une nouvelle méthode, plus complète, d'intégration de Zendesk / Zopim sur Prestashop.
Vous pourrez maintenant personnaliser votre fenêtre Zendesk / Zopim sur chaque boutique ou vous l'installez, indépendamment de la configuration faite dans le dashboard de Zendesk / Zopim.
Vous avez fait le choix de n'utiliser qu'un seul compte Zendesk / Zopim pour tous vos sites ou votre site est muti langue, ce module est donc indispensable pour vous car il va vous permettre de configurer plus d'éléments qu'à partir de l'espace de gestion (dashboard) Zendesk / Zopim.
Tous les textes présents sur les fenêtres de chat sont personnalisables et traductibles.
Vous pouvez personnaliser les couleurs, les options, la position dans la fenêtre du navigateur du client pour éviter de superposer 2 modules.
Ce module va vous permettre d'améliorer votre relation clients en ajoutant des informations capitales comme :
L'email du client connecté
Son Nom et Prénom
Son numéro de téléphone si il l'a renseigné*
Le nombre de produits actuellement dans son panier*
La liste des produits (id, quantité, nom, déclinaison) présents dans son panier*
Le nombre et le montant totale de ses commandes*
Sa date d'inscription*
Toutes ces fonctionnalité vont vous permettre d'augmenter vos ventes rapidement en améliorant l'expérience d'achat de vos clients sur votre site.
Le client sera automatiquement identifié dans la fenêtre de discussion Zendesk / Zopim et ainsi, recevra un accueil personnalisé et adapté à ses attentes.
Le marchand aura connaissance de son nom et de son email, mais aura aussi l'information précise des pages visitées par le client et ainsi pourra l'assister et lui faciliter la finalisation de son achat.
Fonctionnalités
Ce module va vous permettre de personnaliser :
Le Badge
La fenêtre
Les Textes
Les couleurs
Les informations clients
Vous devez obligatoirement être inscrit auprès du service délivré par Zendesk / Zopim et, pour profiter de toutes les fonctionnalités de personnalisation par notre module, il est préférable d'avoir un compte premium.
* seulement avec le code d'intégration Zopim et non pas celui de Zendesk
Changelog
Version 4.0.1 - 07/04/2021
Renforcement de la sécurité des données de configration du module
Réduction du temps de chargement du module
Version 4.0.0 - 01/04/2020
Ajout de la nouvelle interface Zendesk
Suppression de l'onglet d'affichage du tableau de bord car Zendesk ne permet plus son intégration sur votre site.
Amélioration du code
Mises à jour des bibliothèques
Version 3.0.7 - 09/01/2018
Ajouter une configuration pour définir les options :
Aperçu de la fenêtre
Onglet Tableau de bord
Ajout de la sécurité lors de la sauvegarde de la configuration
Version 3.0.6 - 07/01/2018
Correction de PrestaShop 1.7 concernant le contenu uniquement par une variable smarty
Version 3.0.5 - 05/01/2018
Ajouter le tableau de bord Zendesk directement dans le module
Version 3.0.4 - 05/01/2018
Mise à jour du code de la bibliothèque utilisée
Ajout de l'option permettant de forcer l'affichage de la fenêtre de chat ouverte
Refonte de la présentation dans backoffice
Version 3.0.3 - 27/10/2016
Correction de l'affichage des produits du panier du client
Version 3.0.2 - 26/09/2016
Correction de l'affichage des guillemets et des apostrophes
Amélioration pour le téléchargement d'images
L'ajout à la structure de l'affichage du nom du client
Version 3.0.1 - 29/04/2016
Correction de la langue d'entrée lorsqu'il n'y a qu'une seule langue
Traduction Correction FR
Version 3.0.0 - 23/04/2016
Replacement of the theme dark by the classic theme as a result of the change in Zopim
Complete design overhaul of the backoffice
Addition of the following options:
Show or hide the cat badge
Addition of management complete the chat bubble
Added management of the department for the form of pre-chat
Added management of audibles
Adding to send him his own images with preview
Withdrawal of the following options:
The dark design (dark) disappeared from Zopim and is replaced by classic design
Version 2.3.7 - 07/01/2016
Added the option of vertical offset on mobile
Added the option of horizontal shift on mobile
Version 2.3.6 - 13/11/2015
Correction of the code
Adding products to the basket in the customer recap
Version 2.3.5 - 12/11/2015
Correction of the exhaust of the apostrophes in the tooltips