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Intégration ultime pour le Livechat Zendesk
med_zopimv2
Zendesk / Zopim propose son nouveau code d'intégration et nous nous adaptons en proposant une nouvelle méthode, plus complète, d'intégration de Zendesk / Zopim sur Prestashop.
Vous pourrez maintenant personnaliser votre fenêtre Zendesk / Zopim sur chaque boutique ou vous l'installez, indépendamment de la configuration faite dans le dashboard de Zendesk / Zopim.
Fiche technique
| Modification du Core : | Non |
| Version n° | 4.0.0 |
| Souscription à un service tiers : | Oui |
| Traduction : | de-en-es-fr-gb-it-ja-nl-pl-pt-zh |
| Compatible Prestashop 1.5 | Oui |
| Compatible Prestashop 1.6 | Oui |
| Compatible Prestashop 1.7 | Oui |
| Compatible thirty bees 1.0 | Oui |
| Compatible thirty bees 1.1 | Oui |
| Compatible Multi Boutique : | Oui |
| Responsive Design | Oui |
| Démonstration : | https://demo-zopim.mediacom87.com/fr/ |
| Identifiant : | demo@demo.fr |
| Mot de passe : | demodemo |
| Url du service | https://bit.ly/zopimaff |
| Backoffice : | https://demo-zopim.mediacom87.com/admin-med_zopimv2/ |
En savoir plus
Les "+" pour le marchand
Vous avez fait le choix de n'utiliser qu'un seul compte Zendesk / Zopim pour tous vos sites ou votre site est muti langue, ce module est donc indispensable pour vous car il va vous permettre de configurer plus d'éléments qu'à partir de l'espace de gestion (dashboard) Zendesk / Zopim.
Tous les textes présents sur les fenêtres de chat sont personnalisables et traductibles.
Vous pouvez personnaliser les couleurs, les options, la position dans la fenêtre du navigateur du client pour éviter de superposer 2 modules.
Ce module va vous permettre d'améliorer votre relation clients en ajoutant des informations capitales comme :
- L'email du client connecté
- Son Nom et Prénom
- Son numéro de téléphone si il l'a renseigné*
- Le nombre de produits actuellement dans son panier*
- La liste des produits (id, quantité, nom, déclinaison) présents dans son panier*
- Le nombre et le montant totale de ses commandes*
- Sa date d'inscription*
Toutes ces fonctionnalité vont vous permettre d'augmenter vos ventes rapidement en améliorant l'expérience d'achat de vos clients sur votre site.
Le client sera automatiquement identifié dans la fenêtre de discussion Zendesk / Zopim et ainsi, recevra un accueil personnalisé et adapté à ses attentes.
Le marchand aura connaissance de son nom et de son email, mais aura aussi l'information précise des pages visitées par le client et ainsi pourra l'assister et lui faciliter la finalisation de son achat.
Fonctionnalités
Ce module va vous permettre de personnaliser :
- Le Badge
- La fenêtre
- Les Textes
- Les couleurs
- Les informations clients
Vous devez obligatoirement être inscrit auprès du service délivré par Zendesk / Zopim et, pour profiter de toutes les fonctionnalités de personnalisation par notre module, il est préférable d'avoir un compte premium.
* seulement avec le code d'intégration Zopim et non pas celui de Zendesk
Changelog
- Addition of the new Zendesk interface
- Removal of the dashboard display tab because Zendesk no longer allows its integration on your site.
- Code Improvement
- Library Updates
- Add configuration to set options:
- Window Preview
- DashBoard Tab
- Adding security while saving the configuration
- PrestaShop 1.7 correction about content only smarty variable
- Add Zendesk Dashboard directly in module
- Update of the code of the library used
- Added the option to force display of chat window open
- Overhaul of the presentation in backoffice
- Fixed the display of the products of the customer basket
- Fixed the display of the quotes and apostrophes
- Improvement for the upload of images
- The addition to the structure of the display of the name of the customer
- Correction of the input language when there is only one language
- Translation FR correction
- Replacement of the theme dark by the classic theme as a result of the change in Zopim
- Complete design overhaul of the backoffice
- Addition of the following options:
- Show or hide the cat badge
- Addition of management complete the chat bubble
- Added management of the department for the form of pre-chat
- Added management of audibles
- Adding to send him his own images with preview
- Withdrawal of the following options:
- The dark design (dark) disappeared from Zopim and is replaced by classic design
- Added the option of vertical offset on mobile
- Added the option of horizontal shift on mobile
- Correction of the code
- Adding products to the basket in the customer recap
- Correction of the exhaust of the apostrophes in the tooltips
- Addition of the offlineForm customization
- Addition of the preChatForm customization
- Adding personalization concierge (Avatar, name, title)
- Added the option to hide the window on mobile
- Adding a zopim by language code.
- Correction of the forcing language to visitors not connected.
- Correction code for notes when the client is connected.
- The customization of the image of the cat badge added.
- Integration of helpers for the coding of Prestashop 1.5 and 1.6
- Improved compatibility
- Overhaul of the presentation of help on Prestahop 1.4
- The following data integration
- Date of registration of the customer
- Phone No.
- Number of products in the basket
- Number of orders since the creation of his account
- Total amount of all its orders.
- Standardization of the code.
- Compatible PrestaShop 1.6.
- Correction of the apostrophes in the translations of the messages in the window.
- Integrate Zopim V2 script
- Add complet couztomisation for chat window