MedRetractation - Bouton de rétractation légal - conformité au droit de rétractation

Changelog

1.4.1 - 20/08/2026

• Correctif : la demande de rétractation est désormais horodatée et enregistrée avant la production de l'accusé de réception et du PDF. Une panne du serveur de messagerie ou de génération du PDF pouvait auparavant laisser la demande enregistrée mais non horodatée : le client arrivait sur une page blanche sans confirmation, et le back-office refusait ensuite de mettre à jour cette demande. Les envois ne peuvent plus interrompre le parcours client, et les demandes incomplètes existantes sont réparées à la mise à jour.
• Correctif : le titre de la page de rétractation est désormais traduit dans toutes les langues. Il était enregistré en anglais pour toutes les langues, si bien que l'onglet du navigateur et le titre SEO restaient en anglais sur les boutiques non anglophones.
• Correctif : les visiteurs arrivant sur la page de rétractation comme première page de leur visite étaient rejetés avec « Session invalide, merci de réessayer. » dès leur première tentative. Le jeton du formulaire ne dépend plus d'une valeur que PrestaShop n'attribue qu'après l'affichage de cette première page.
• Correctif : la note de confidentialité affichée sous le formulaire de rétractation est désormais échappée à l'affichage. Combiner un échappement explicite avec nofilter annulait les deux lorsque l'échappement automatique de PrestaShop est actif, et le texte du marchand était alors rendu comme du HTML brut.

1.4.0 - 11/08/2026

• Nouveauté : aperçu et test des e-mails en back-office. Un onglet « E-mails » dédié permet de prévisualiser n'importe quel e-mail du module avec des données d'exemple et de s'envoyer une copie de test pour vérifier le rendu dans une vraie boîte de réception.
• Nouveauté : marge de livraison. Ajoutez des jours supplémentaires à l'échéance de rétractation pour couvrir le temps de transport lorsque le délai est compté depuis la date d'expédition ou de commande plutôt qu'une date de livraison enregistrée. Désactivée par défaut, elle ne raccourcit jamais une échéance.
• Nouveauté : couleurs de bouton personnalisables. Définissez éventuellement une couleur de fond et de texte pour le bouton de rétractation ; laissez désactivé pour conserver le style par défaut de votre thème.
• Nouveauté : bascules d'emplacement d'affichage. Affichez ou masquez indépendamment le bloc de rétractation dans le compte client et sur la page de détail de commande (le lien en pied de page avait déjà sa propre bascule).
• Nouveauté : taille, alignement et classes CSS personnalisées du bouton, en complément des couleurs du bouton.
• Nouveauté : e-mails d'administrateurs supplémentaires, notifiés en copie cachée de chaque nouvelle demande de rétractation, en plus de l'e-mail de la boutique.
• Nouveauté : l'aperçu et le test des e-mails peuvent désormais s'effectuer dans n'importe quelle langue installée, et non plus seulement celle du back-office.
• Nouveauté : un onglet Confidentialité pour ajouter une note de confidentialité sous le formulaire de rétractation et relier vos pages CMS de politique de confidentialité et de politique de rétractation, par langue.
• Nouveauté : positionnement mis à jour pour le règlement (UE) 2023/2673 (bouton de rétractation en ligne dédié), aux côtés de la directive 2011/83/UE.
• Correctif : sur PrestaShop 1.6, l'autocomplétion des produits exclus dans la configuration pouvait ne renvoyer aucun résultat, car une notice PHP était émise avant la réponse AJAX. Le contrôleur protège désormais l'accès à la propriété du module.
• Correctif : lors du refus ou du remboursement d'une demande, la sélection d'un message enregistré remplit désormais le champ de message comme prévu, ce qui permet d'adapter le texte avant l'envoi. Seul le contenu du champ est envoyé au client. Le script et la feuille de style du back-office manquaient sur la page Demandes de rétractation.

1.3.1 - 11/08/2026

• Correctif : sur PrestaShop 1.7 et supérieur, les pages de rétractation n'affichent plus de h1 dupliqué et vide. Le titre de la page alimente désormais le page-header du thème (bloc standard page_title) au lieu d'être codé en dur dans le contenu, de sorte que chaque page conserve un seul h1 correct pour le référencement. PrestaShop 1.6 est inchangé.

1.3.0 - 29/07/2026

• Nouveauté : lorsque vous refusez ou remboursez une demande, vous pouvez joindre un message qui sera ajouté à l'e-mail de notification envoyé au client. Le message est facultatif, conservé avec la demande et affiché dans la liste des rétractations.
• Nouveauté : messages enregistrés. Rédigez vos explications récurrentes une seule fois dans le nouvel onglet « Messages enregistrés », puis sélectionnez-les dans une liste déroulante lors d'un refus ou d'un remboursement. Chaque message peut être limité à l'une des deux actions et se traduit par langue, afin que le client le reçoive dans la langue de sa commande.
• Nouveauté : option permettant d'exclure les clients dont le numéro SIRET est renseigné. Le mode B2B de PrestaShop ajoute le champ SIRET mais n'affecte aucun groupe client : cette option couvre donc les boutiques qui identifient leurs professionnels sans groupe dédié. Désactivée par défaut.

1.2.2 - 29/06/2026

• Correctif : l'e-mail de mise à jour du statut envoyé au client partait deux fois lors du marquage d'une demande en remboursée ou refusée.
• Correctif : sur PrestaShop 1.6, l'horodatage d'accusé n'était pas enregistré, ce qui faisait calculer l'échéance de remboursement depuis la date de demande. Les demandes existantes sont restaurées lors de la mise à jour.
• Correctif : le sujet et le libellé de statut des e-mails du module sont désormais traduits dans la langue du destinataire (langue de la commande pour les e-mails client, langue par défaut de la boutique pour les e-mails marchand), alignée avec la langue du corps du message. Auparavant ils suivaient la langue de la personne qui déclenchait l'action, ce qui pouvait produire des messages dans plusieurs langues.
• Changement : la liste des rétractations en back-office n'affiche plus les colonnes « Accusé » et « Accusé envoyé le », qui reflétaient toujours la date de demande.

1.2.1 - 19/06/2026

• Correction : sur PrestaShop 1.7+/8/9, le module ne force plus un fichier de layout particulier sur la page de rétractation. De nombreux thèmes personnalisés livrent un layout-full-width.tpl minimal hérité de Classic, dépourvu de leur barre supérieure, méga-menu ou pied de page personnalisés ; le sélectionner cassait l'habillage du marchand uniquement sur cette page. Le module respecte désormais systématiquement le layout par défaut du thème.
• Changement : les options « Afficher la colonne de gauche/droite sur la page de rétractation » sont retirées de la configuration du module. La visibilité des colonnes se configure désormais via l'écran natif PrestaShop Préférences > Thèmes > Paramètres avancés, où la page de rétractation est enregistrée à l'installation (et à cette mise à jour). La méthode native fonctionne avec tous les thèmes et survit aux changements de thème.

1.2.0 - 18/06/2026

• Nouveauté : retrait partiel. Le client choisit désormais les articles (et leurs quantités) qu’il souhaite retirer lors de l’étape de confirmation, au lieu de toujours renvoyer l’intégralité de la commande. Les articles ne pouvant pas faire l’objet d’un retrait (catégories exclues, produits exclus, produits virtuels lorsque l’option est activée) sont automatiquement filtrés.
• Nouveau : possibilité pour le client d'indiquer librement le motif de son choix lors de l'étape de confirmation (la mention d'un motif n'est jamais une obligation légale – article L221-18 –, mais un bref message aide le commerçant à améliorer son offre).
• Les articles sélectionnés et la raison de leur retrait sont consignés sur un support durable : ils apparaissent dans l'onglet « Retraits » du back-office, dans l'e-mail d'accusé de réception et dans le fichier PDF horodaté, et ont la même valeur probante que le reste de la demande.
• Nouveauté : liste d'exclusion des groupes de clients. Utilisez-la pour masquer le bouton « rétractation » pour un groupe donné, généralement un groupe B2B ou professionnel, car le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs (article L221-3 du Code de la consommation).
• La vérification est effectuée côté serveur sur le lien vers le compte client, dans la section détaillant la commande, sur le lien du pied de page et sur la page de retrait elle-même ; il ne suffit pas de masquer visuellement le bouton.

1.1.2 - 15/06/2026

• Nouveauté : réglages de mise en page de la page de rétractation. Le marchand peut désormais choisir, depuis la configuration du module, si la colonne de gauche et la colonne de droite du thème sont affichées sur la page de rétractation côté front-office. Les installations existantes conservent les deux colonnes visibles par défaut.
• Compatibilité : le choix de mise en page est honoré sur toutes les versions de PrestaShop supportées — propriétés natives de colonnes sur PS 1.6, sélection du fichier de layout sur PS 1.7 et supérieur.

1.1.1 - 10/06/2026

• Correction : les PDF du formulaire type de rétractation et de l'accusé de réception sont désormais générés dans la langue du visiteur (ou dans la langue de la commande lorsqu'elle est connue), au lieu de toujours retomber sur l'anglais sur les boutiques multilingues.
• Interne : les modèles PDF ont été déplacés de HTML codé en dur vers des fichiers Smarty .tpl natifs, alignés sur le modèle des factures et bons de livraison PrestaShop. Les traductions sont extraites automatiquement par les outils standards.

1.1.0 - 05/06/2026

• Nouveau : liste personnalisable des statuts de commande pour lesquels le bouton de retrait est masqué (annulé, remboursé, erreur de paiement – options présélectionnées lors d'une nouvelle installation).
• Nouveauté : l'état spécifique « Retrait demandé » est désormais systématiquement exclu côté serveur et ne peut plus être désactivé.

1.0.0 - 29/05/2026

• Version initiale