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Les prix sont HT
Suivi des clients - Relance des paniers abandonnés et e-mails de fidélité gratuits
medreminder
Les ventes oubliées, relancées dans les règles
Quatre relances e-mail automatiques, avec ou sans code de réduction : paniers abandonnés, remerciement après commande, meilleurs clients et clients inactifs. Uniquement aux clients qui ont accepté vos offres, dans leur langue, et gratuitement.
Fiche technique
| Version n° | 1.1.1 |
| Modification du Core (override) | Non |
| Souscription à un service tiers : | Non |
| Traduction : | fr-en-es-de-it-pl |
| Compatible Prestashop 1.6 | Oui |
| Compatible Prestashop 1.7 | Oui |
| Compatible PrestaShop 8 | Oui |
| Compatible PrestaShop 9 | Oui |
| Compatible thirtybees 1.1 | Oui |
| Compatible thirtybees 1.2 | Oui |
| Compatible thirtybees 1.3 | Oui |
| Compatible thirtybees 1.4 | Oui |
| Compatible thirtybees 1.5 | Oui |
| Compatible thirtybees 1.6 | Oui |
| Compatible thirtybees 1.7 | Oui |
| Compatible PhenixSuite | Oui |
| Responsive Design | Oui |
| Compatible Multi Boutique : | Oui |
| Téléchargement module gratuit | https://link.prestatoolbox.fr/medreminder |
| Documentation | https://demo-addons.eu/medreminder/ |
En savoir plus
Le problème
Un panier abandonné, c'est une vente presque faite. Le module de PrestaShop qui relançait ces clients, Customer follow-up, a été abandonné et ne fonctionne plus sur les versions récentes.
Et une relance mal faite coûte cher : e-mail commercial envoyé à un client qui ne l'a pas accepté, panier vide relancé, message dans une langue que le client ne lit pas.
La solution
Suivi des clients reprend les quatre relances du module d'origine, de PrestaShop 1.6 à 9.x, avec ou sans code de réduction personnel.
Par défaut, seuls les clients inscrits à votre newsletter sont relancés, chaque e-mail contient un lien de désinscription, et les mails partent dans la langue du client.
Ce qui le distingue
Six choix de conception, qui font la différence au quotidien.
RGPD par défaut
Seuls les clients inscrits à la newsletter sont relancés, et chaque e-mail contient un lien de désinscription avec confirmation.
Avec ou sans réduction
Un code personnel à usage unique pour chaque relance, ou un simple rappel avec un montant à 0.
Jamais deux fois
Un seul e-mail par client, même avec plusieurs paniers, paniers vides ignorés et délai minimum avant la relance.
Dans la langue du client
Mails, objet et nom de la réduction en 6 langues, avec l'anglais pour les autres langues de la boutique.
Planifié en un clic
Une adresse et une ligne crontab par boutique, ou la tâche ajoutée au module gratuit medcron, avec historique et alertes.
Vos données chez vous
Journal d'envoi et exclusions restent dans votre base, dans des tables dédiées, sans service tiers ni cookie.
Trois façons de relancer vos clients
Elles ne demandent pas le même effort, ni le même budget. Voici où se place Suivi des clients.
| Ancien module Customer follow-up | Outil d'e-mailing externe | Suivi des clients | |
|---|---|---|---|
| PrestaShop 8 et 9 | Non, plus maintenu | Selon le connecteur | Oui, de 1.6 à 9.x |
| Coût | Gratuit | Selon l'offre de l'outil | Gratuit |
| Consentement newsletter vérifié | Non | Selon le scénario configuré | Oui, par défaut |
| Lien de désinscription | Non | Oui | Oui, dans chaque e-mail |
| Code de réduction personnel | Oui | Selon le connecteur | Oui, à chaque relance |
| Données des clients | Sur votre serveur | Envoyées à l'outil | Sur votre serveur |
| Mise en place | Tâche cron | Compte, connecteur et scénarios | Tâche cron ou medcron |
Un outil d'e-mailing externe permet des scénarios plus riches (plusieurs relances, segments, tests). Suivi des clients couvre les quatre relances essentielles, sans abonnement ni données envoyées ailleurs.
Comment ça fonctionne
Réglage
Activez les relances qui vous intéressent, avec un pourcentage de réduction ou 0 pour un simple rappel.
Planification
Ajoutez la tâche de l'onglet Tâche cron, ou planifiez-la en un clic avec le module gratuit medcron.
Relances
Le module envoie les e-mails dus à chaque passage, sans jamais envoyer deux fois la même relance.
Fonctionnalités détaillées
Paniers abandonnés
- Paniers contenant au moins un produit
- Délai minimum réglable, 3 heures par défaut
- Paniers modifiés il y a moins de 7 jours
- Un seul e-mail par client, même avec plusieurs paniers
Après commande et fidélité
- Remerciement après chaque commande validée
- Récompense des clients qui dépassent un seuil sur 90 jours
- Relance des clients qui ne commandent plus depuis x jours
- Réduction sur la prochaine commande, si vous le souhaitez
RGPD
- Relance réservée aux clients inscrits à la newsletter, activée par défaut
- Lien de désinscription dans chaque e-mail, avec confirmation
- Exclusion d'un client depuis le back-office
- Aucun cookie déposé ni lu
Réductions
- Code personnel, utilisable une fois
- Pourcentage et durée de validité par relance
- Relance sans réduction avec un montant à 0
- Suppression automatique des codes expirés (option)
E-mails
- Fournis en français, anglais, allemand, espagnol, italien et polonais
- Anglais pour les autres langues de la boutique
- Objet et nom de la réduction dans la langue du client
- Personnalisables dans votre thème
Planification et suivi
- Adresse et ligne crontab pour chaque boutique
- Planification en un clic avec medcron
- Nombre d'e-mails prévus au prochain passage
- Statistiques des 30 derniers jours et taux de conversion
Multiboutique
- Une tâche planifiée par boutique
- Réglages par boutique
- Liens et e-mails au nom de chaque boutique
Dans le back-office
- FAQ intégrée : 9 questions en 3 thèmes
- Formulaire de support dans le module
- Aucun override, aucune table native modifiée
- Aucune ressource chargée depuis un CDN
Gratuit, avec enregistrement facultatif
Toutes les relances fonctionnent sans aucune inscription. L'enregistrement gratuit du module, avec votre seule adresse e-mail, ajoute les notifications et la mise à jour en un clic, ainsi que le formulaire de support. Édité par Mediacom87, spécialiste PrestaShop depuis 2008.
Installation en 4 étapes
Téléchargez le module et installez-le depuis votre back-office (Modules > Gestionnaire de modules).
Dans l'onglet Configuration, activez les relances voulues et réglez réductions et délais.
Dans l'onglet Tâche cron, planifiez la tâche avec medcron ou ajoutez la ligne crontab de chaque boutique.
Facultatif : enregistrez gratuitement le module dans l'onglet Licence.
Changelog
1.1.1 - 11/11/2026
- Erreur 500 à l'ouverture de la configuration avec le mode debug activé
1.1.0 - 11/11/2026
- RGPD : relances envoyées uniquement aux clients inscrits à la newsletter, une option de chaque relance activée par défaut
- RGPD : lien de désinscription dans chaque e-mail, et exclusion d'un client depuis le back-office
- Les clients dont la langue n'avait pas de modèle d'e-mail ne recevaient jamais la relance : les e-mails existent désormais en français, allemand, espagnol, italien et polonais, et l'anglais sert pour les autres langues
- Paniers abandonnés : paniers vides ignorés, délai minimum avant la relance, et un seul e-mail par client même avec plusieurs paniers
- Une réduction n'est plus créée quand son e-mail n'a pas pu être envoyé
- Les clients inactifs sont relancés à nouveau après chaque nouvelle période d'inactivité, les comptes supprimés ou désactivés sont ignorés
- Relances sans réduction quand le montant vaut 0
- Objet et nom de la réduction dans la langue du client
- Onglet Tâche cron : adresse de chaque boutique, dernière exécution, et planification en un clic avec le module gratuit medcron
- Nouvel onglet FAQ
- Fenêtre de dons, affichée de temps en temps une fois le module utilisé : Ko-fi n'est chargé que si vous choisissez de faire un don
- Enregistrement gratuit du module, notifications de mise à jour et formulaire de support
- Plus de publicité ni de service externe chargé dans le back-office
1.0.0 - 11/03/2026
- Version initiale
- Quatre e-mails de relance avec réductions automatiques : paniers annulés, re-commande, meilleurs clients, clients inactifs
- Statistiques des 30 derniers jours
- Compatible PrestaShop 1.6 à 9 et PHP 5.6 et plus
Intéressé par ce produit
Racontez-nous votre intérêt pour ce produit et nous vous contacterons pour plus de détails.
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